残りの作業
残りの作業と、待っている相手がわかります
各リクエストに、チェックリストと現在の担当、そしていつからかが表示されます: 顧客、承認者、別のチーム、ベンダー、または自分のチーム。作業項目のパネル、キュー、リクエスト一覧に表示されます。
- 項目は Jira の事実から自動でチェックされます: フィールド、承認、リンクされた作業、返信、添付ファイル
- 事実が変われば、項目は再び未完了に戻ります
- 承認者はリクエストの中で承認または却下できます
RequestOps – Waiting On & Follow-ups for Jira
リクエストごとに、残りの作業と待っている相手がわかります。
フォローアップ、顧客へのリマインダー、待ち相手の追跡、SLA ビューを、Jira Service Management と Jira で 1 か所にまとめます。
10 ユーザーまで無料30 日間の無料トライアルプランは 1 つ、すべて込みAtlassian Forge で構築Atlassian 外への通信なしアプリ画面は英語
Ask と Nudge
1 クリックで依頼または催促、取り消しも可能
Ask で足りないものだけを顧客に依頼し、Nudge で担当部分について人やチームに催促します。メッセージは先に確認できます。送信は約 10 秒待つので、その間に取り消せます。
- Ask は、チェックリストの未完了項目から作成したわかりやすい公開返信を投稿します
- Jira Service Management では Nudge は内部メモです。Service Management のない Jira では、公開コメントになることをプレビューで示します
- オプションのフォローアップと自動クローズは、管理者がオンにするまでオフのままです
マネージャー向け
リクエストの時間がどこに使われているかをマネージャーに
Insights は、リクエストの時間のうち他者を待っている割合と、その相手を週ごとに示します。SLA ビューは Jira の SLA データを使い、違反したものや違反しそうなものを、各リクエストの待ち相手と一緒に示します。
- フロー、作業量、月次のサービス レビュー
- PDF、Excel、CSV にエクスポート
- 履歴が不完全なときは下限値であることを明示
数分で使い始められます
- 1
インストールしてスペースを選ぶ
Jira から RequestOps を開き、最初に使うスペースを選びます。
- 2
チェックリストをオンにする
提案されたチェックリストを確認するか、テンプレートから始めて、オンにします。
- 3
各リクエストの担当がわかる
リクエストに、残りの作業と待っている相手が表示されます。過去 90 日分は自動で集計されます。
- 4
Ask、Nudge、振り返り
Ask で顧客に依頼し、Nudge で適切な人に催促します。マネージャーは Insights を開きます。
ここで試せます。本物のアプリです。
サンプル データで動く RequestOps です。30 秒のツアーを見るか、自分で操作してください。サンプル データで動く RequestOps です。開いて操作してください。 保存も送信もされません。アプリは英語です。
サンプル データで動く本物のアプリです（英語）。保存も送信もされません。
その他の機能
1 つの価格ですべて込み。エディションはなく、上位プランのために機能を出し惜しみしません。
顧客には、まだ必要なものがわかりやすい言葉で表示され、社内情報は表示されません。
- 顧客、承認者、別のチーム、ベンダーが持っているものをまとめた「Waiting on」ページ
- チェックリストのテンプレートとギャラリー。他のチェックリスト アプリからのインポート
- オンボーディングなど複数ステップの作業のためのジャーニー
- リクエスト一覧、キューの列、JQL での待ち状態の表示
- チーム、不在時の代理を設定できる承認者、1 クリックで回答できるリンク付きのベンダー
- オプションのフォローアップと自動クローズ。管理者がルールを決めるまでオフ
- レビュー キャンペーン、期限の時計、定期的なリクエスト
- ダッシュボード ガジェット、Automation のアクション、オプションの Rovo エージェント
- 個人ごとのアニメーションと表示の設定
料金
10 ユーザーまでのサイトは無料です。それを超えると、Jira のユーザー数で決まる 1 つのプランで、Atlassian Marketplace 経由で請求されます。30 日間の無料トライアルがあります。
$149/月
$1,490 /年（年払いの場合）
ユーザーあたり月約 $1.49
まもなく Atlassian Marketplace で公開予定です。それまでは、ここでサンプル データを使って試せます。
| ユーザー | ユーザーあたりの月額 |
|---|---|
| 1〜10 ユーザー | 無料 |
| 11〜100 ユーザー | $1.49 |
| 101〜250 ユーザー | $1.00 |
| 251〜1,000 ユーザー | $0.60 |
| 1,001〜2,500 ユーザー | $0.23 |
| 2,500 ユーザー超 | $0.20 |
各ユーザーには、ユーザー数の中でその人が入る区分の単価が適用されます。年額は月額の 10 倍です。価格は米ドル、税抜です。サイトの正確な価格は Atlassian Marketplace に表示されます。
Atlassian 上で動作。データはそこにとどまります。
RequestOps は Atlassian Forge で動作し、Atlassian 外のサーバーへの通信はなく、テレメトリも収集せず、Jira の権限に従います。Jira 管理者は、保存されている個人のデータを設定からダウンロードしたり消去したりできます。
知っておいていただきたいこと
- リクエストが誰を待っているかは、設定したルールと Jira のデータに基づいて表示されます。ステータスから担当がわからない場合は誤ることがあり、ルールはいつでも修正できます。
- 顧客、ベンダー、チームがメッセージを受け取る、読む、返信することは保証しません。
- Jira の SLA、キュー、Automation を置き換えるものではなく、それらと連携します。
- コンプライアンス ツールでも法的な記録でもありません。認証の取得は主張していません。
Jira Cloud と Jira Service Management Cloud で動作します。一部の機能には Service Management が必要です: ポータル表示、承認、SLA データ。
よくある質問
Service Management のない Jira でも使えますか? それとも Jira Service Management だけですか?
両方で使えます。ポータル表示、承認、SLA データには Jira Service Management が必要です。Service Management のない Jira では、チェックリスト、待ち状態の表示、Nudge が使えます。Nudge は内部メモではなく短い公開コメントとして投稿され、どちらになるかはプレビューに表示されます。
確認なしに顧客にメッセージを送りますか?
いいえ。各 Ask はエージェントがプレビューして送信し、10 秒間は取り消せます。自動フォローアップと自動クローズは、管理者がオンにしてスペースを選ぶまでオフです。
顧客にメールは届きますか?
公開返信が投稿されると、Jira が通常の通知を送ります。Jira がメールを送るのは通知できるアドレスの顧客だけなので、RequestOps は配信を約束できません。
誰にどの名前が見えますか?
顧客には、チームが共有したものだけが表示されます。顧客、ベンダー、人の名前が他の相手に表示されることはありません。
データはどこにありますか?
Atlassian Forge のストレージと、お使いの Jira サイトの中です。RequestOps は Atlassian 外のサーバーに通信せず、テレメトリも収集しません。
料金はいくらですか?
10 ユーザーまで無料です。それを超えると Jira のユーザー数で決まる 1 つのプランで、30 日間の無料トライアルがあります。エディションの区別はありません。
アンインストールするとどうなりますか?
アクセスが終了します。RequestOps が作成した Jira のコメント、タスク、リクエストのプロパティは Jira に残ります。保持されるアプリのストレージは、Atlassian がプラットフォームのポリシーに従って管理します。
他のアプリからチェックリストを移せますか?
はい。Settings の Import で Smart Checklist、Checklists for Jira などを読み込み、先にプレビューを表示します。元のアプリからは何も削除されません。
サポートはどう受けられますか?
[email protected] にメールしてください。月曜から金曜、ヨーロッパの営業時間です。アプリにもヘルプが組み込まれています（英語）。
すべてのリクエストが誰を待っているかを把握。
10 ユーザーまで無料。それより大きなサイトには 30 日間の無料トライアル。 まもなく Atlassian Marketplace で公開予定です。
Seatwise の画面は英語、ドイツ語、日本語に対応しています。RequestOps の画面は英語です。