どのようなご用件でしょうか?
たいていの答えは検索で見つかります。見つからない場合はご連絡ください。アプリをよく知る者が返信します。サポートは英語で対応します。
メール サポート
[email protected]月曜から金曜の 9:00〜17:00（中央ヨーロッパ時間）。スウェーデンの祝日を除きます。Unitlane のすべてのアプリで同じアドレスです。返信は英語です。
セキュリティ上の問題を見つけた場合は、件名に「Security」と入れて同じアドレスにご連絡ください。
最初の返信の目安
| すべてのメール（内容を問わず） | 1 営業日 |
これらは目標であり、保証ではありません。
メールに書いていただきたいこと
- Atlassian のサイト名
- ページまたはリクエストのキー（例: IT-123）と、押したもの
- 起きた日時と、画面に表示された正確なメッセージ
- 影響が 1 人だけか、全員か
パスワード、顧客の個人データ、リクエスト全体は送らないでください。名前を隠したスクリーンショットで十分です。パスワードや Jira サイトへのログインを求めることはありません。
サポートの対象
- インストール、設定、チェックリストの有効化
- RequestOps: Ask、Nudge、取り消し、フォローアップ、カスタマー ポータル
- Insights、SLA、エクスポートに関する質問
- 権限と、「なぜこれが見えないのか」
- 個人のデータのダウンロードや消去、アンインストール
- Seatwise: 使われていないライセンス、安全な整理、元に戻す操作、退職者の持ち物の引き継ぎ
- 不具合の報告と機能のご要望
Jira 全般の管理、法務やコンプライアンスの承認、アプリが一度も保持していない Jira のデータについてはお手伝いできません。詳しくはサポート ポリシー（英語）をご覧ください。
Seatwise の画面は英語、ドイツ語、日本語に対応しています。RequestOps の画面は英語です。