Kostenlos bis 10 Benutzer30 Tage kostenlos testenEin Tarif, alles enthaltenAuf Atlassian Forge gebautKeine Aufrufe außerhalb von AtlassianApp-Oberfläche auf Englisch
Was offen ist
Sehen, was offen ist und auf wen die Anfrage wartet
Jede Anfrage zeigt ihre Checkliste und wer sie gerade hat, und seit wann: der Kunde, eine genehmigende Person, ein anderes Team, ein Lieferant oder Ihr Team. Das steht im Panel des Vorgangs, in den Warteschlangen und in der Liste „Requests“.
Punkte haken sich selbst ab, anhand von Fakten in Jira: Felder, Genehmigungen, verknüpfte Arbeit, Antworten und Anhänge
Punkte öffnen sich wieder, wenn sich die Fakten ändern
Genehmigende Personen können direkt in der Anfrage genehmigen oder ablehnen
Ask und Nudge
Mit einem Klick fragen oder erinnern, mit Rückgängig
Fragen Sie den Kunden mit Ask genau nach dem, was fehlt, oder erinnern Sie mit Nudge eine Person oder ein Team an ihren Teil. Sie sehen die Nachricht vorher. Jedes Senden wartet etwa 10 Sekunden, damit Sie es rückgängig machen können.
Ask veröffentlicht eine einfache öffentliche Antwort, formuliert aus den offenen Punkten der Checkliste
In Jira Service Management ist ein Nudge eine interne Notiz. In Jira ohne Service Management sagt Ihnen die Vorschau, dass es ein öffentlicher Kommentar ist
Optionales Nachfassen und automatisches Schließen bleiben aus, bis ein Administrator sie einschaltet
Für Manager
Managern zeigen, wohin die Zeit einer Anfrage geht
Insights zeigt, welcher Anteil der Zeit einer Anfrage auf andere gewartet wird, und auf wen, Woche für Woche. Die SLA-Ansicht nutzt Ihre SLA-Daten aus Jira und zeigt, was verletzt ist oder kurz davor steht, und auf wen jede Anfrage wartet.
Durchlauf, Arbeitslast und ein monatlicher Service-Review
Export als PDF, Excel oder CSV
Nennt eine Untergrenze, wenn der Verlauf unvollständig ist
In wenigen Minuten startklar
1
Installieren und einen Bereich wählen
Öffnen Sie RequestOps aus Jira und wählen Sie einen Bereich für den Anfang.
2
Eine Checkliste einschalten
Prüfen Sie die vorgeschlagene Checkliste oder beginnen Sie mit einer Vorlage, und schalten Sie sie ein.
3
Sehen, wer welche Anfrage hat
Anfragen zeigen, was offen ist und auf wen sie warten. Die ersten 90 Tage werden für Sie ausgewertet.
4
Ask, Nudge, auswerten
Fragen Sie den Kunden mit Ask oder erinnern Sie die richtige Person mit Nudge. Manager öffnen Insights.
Hier ausprobieren. Es ist die echte App.
RequestOps mit Beispieldaten. Machen Sie die 30-Sekunden-Tour, oder probieren Sie es selbst aus.RequestOps mit Beispieldaten. Öffnen Sie die App und tippen Sie sich durch. Nichts wird gespeichert oder gesendet. Die App ist auf Englisch.
Die echte App mit Beispieldaten, auf Englisch. Nichts wird gespeichert oder gesendet.
Ebenfalls enthalten
Ein Preis, alles enthalten. Keine Editionen, nichts für einen teureren Tarif zurückgehalten.
Kunden sehen in klaren Worten, was Sie noch von ihnen brauchen, und nichts Internes.
Eine Seite „Waiting on“ für alles, was bei Kunden, genehmigenden Personen, anderen Teams oder Lieferanten liegt
Checklisten-Vorlagen und eine Galerie; Import aus anderen Checklisten-Apps
Abläufe in mehreren Schritten, zum Beispiel für das Onboarding
Warte-Ansichten in der Liste „Requests“, als Spalten in Warteschlangen und in JQL
Teams, genehmigende Personen mit Vertretung bei Abwesenheit, und Lieferanten mit Antwort-Links per Klick
Optionales Nachfassen und automatisches Schließen, aus, bis ein Admin die Regeln wählt
Review-Kampagnen, Fristen und wiederkehrende Anfragen
Ein Dashboard-Gadget, Automation-Aktionen und ein optionaler Rovo-Agent
Einstellungen für Bewegung und Anzeige pro Person
Preise
Kostenlos für Sites bis 10 Benutzer. Darüber ein Tarif nach Ihrer Jira-Benutzerzahl, abgerechnet über den Atlassian Marketplace. 30 Tage kostenlos testen.
Bald im Atlassian Marketplace. Bis dahin können Sie es hier mit Beispieldaten ausprobieren.
Preis pro Benutzer und Monat, nach Abschnitt Ihrer Benutzerzahl
Benutzer
Pro Benutzer und Monat
1 bis 10 Benutzer
Kostenlos
11 bis 100 Benutzer
1,49 $
101 bis 250 Benutzer
1,00 $
251 bis 1.000 Benutzer
0,60 $
1.001 bis 2.500 Benutzer
0,23 $
Über 2.500 Benutzer
0,20 $
Jeder Benutzer wird zum Preis seines Abschnitts der Benutzerzahl berechnet. Der Jahrespreis ist das Zehnfache des Monatspreises. Preise in US-Dollar, ohne Steuern. Der Atlassian Marketplace zeigt den genauen Preis für Ihre Site.
Auf Atlassian gebaut. Ihre Daten bleiben dort.
RequestOps läuft auf Atlassian Forge, ruft keine Server außerhalb von Atlassian auf, sammelt keine Telemetrie und folgt den Jira-Berechtigungen. Jira-Administratoren können die gespeicherten Daten einer Person in den Einstellungen herunterladen und löschen.
RequestOps zeigt, auf wen eine Anfrage wartet, anhand Ihrer Regeln und der Daten in Jira. Das kann falsch sein, wo Status nicht sagen, wer die Anfrage hat. Sie können eine Regel jederzeit korrigieren.
Es garantiert nicht, dass ein Kunde, Lieferant oder Team eine Nachricht erhält, liest oder beantwortet.
Es ersetzt keine SLAs, Warteschlangen oder Automation in Jira, sondern arbeitet mit ihnen.
Es ist kein Compliance-Werkzeug und kein rechtsgültiger Nachweis. Es wird keine Zertifizierung behauptet.
Funktioniert mit Jira Cloud und Jira Service Management Cloud. Einige Funktionen brauchen Service Management: die Portal-Ansicht, Genehmigungen und SLA-Daten.
Fragen
Funktioniert es mit Jira allein oder nur mit Jira Service Management?
Mit beiden. Die Portal-Ansicht, Genehmigungen und SLA-Daten brauchen Jira Service Management. In Jira ohne Service Management funktionieren Checklisten, Warte-Ansichten und Nudges. Ein Nudge veröffentlicht dort einen kurzen öffentlichen Kommentar statt einer internen Notiz, und die Vorschau sagt, was es wird.
Schreibt es meinen Kunden, ohne zu fragen?
Nein. Ein Agent sieht jede Ask-Nachricht vorher und sendet sie selbst, mit 10 Sekunden zum Rückgängigmachen. Automatisches Nachfassen und automatisches Schließen sind aus, bis ein Administrator sie einschaltet und die Bereiche wählt.
Bekommt der Kunde eine E-Mail?
Jira sendet seine übliche Benachrichtigung, wenn eine öffentliche Antwort veröffentlicht wird. Jira sendet E-Mails nur an Kunden, deren Adresse es benachrichtigen kann. Daher kann RequestOps die Zustellung nicht versprechen.
Wer sieht welche Namen?
Kunden sehen nur, was Ihr Team mit ihnen teilt. Namen von Kunden, Lieferanten und Personen werden anderen Beteiligten nicht gezeigt.
Wo sind meine Daten?
Im Speicher von Atlassian Forge und in Ihrer Jira-Site. RequestOps ruft keine Server außerhalb von Atlassian auf und sammelt keine Telemetrie.
Was kostet es?
Kostenlos bis 10 Benutzer, danach ein Tarif nach Ihrer Jira-Benutzerzahl, mit 30 Tagen kostenlosem Test. Keine getrennten Editionen.
Was passiert, wenn ich deinstalliere?
Der Zugriff endet. Jira-Kommentare, Aufgaben und Anfrage-Eigenschaften, die RequestOps angelegt hat, bleiben in Jira. Den aufbewahrten App-Speicher verwaltet Atlassian nach seiner Plattform-Richtlinie.
Kann ich Checklisten aus einer anderen App übernehmen?
Ja. Settings, Import liest Smart Checklist, Checklists for Jira und andere, und zeigt zuerst eine Vorschau. Aus der alten App wird nichts gelöscht.
Wie bekomme ich Hilfe?
Schreiben Sie an [email protected], Montag bis Freitag, zu europäischen Geschäftszeiten. Hilfe ist auch in die App eingebaut (auf Englisch).
Wissen, auf wen jede Anfrage wartet.
Kostenlos bis 10 Benutzer. 30 Tage kostenlos testen für größere Sites. Bald im Atlassian Marketplace.
