Seatwise: Fehlerbehebung
33 häufige Probleme und ihre Lösung, aus allen Anleitungen. Suchen Sie nach dem, was Sie auf dem Bildschirm sehen.
Nichts passt. Versuchen Sie weniger Wörter oder schreiben Sie an support@unitlane.net.
Erste Schritte
Sie sehen „Nur Jira-Administratoren können Seatwise verwenden. Bitte einen Jira-Administrator, es zu öffnen.“
Seatwise öffnet sich nur für Jira-Administratoren. Bitten Sie einen Jira-Administrator, es zu öffnen, oder um Jira-Administratorrechte für Sie.
Aus der Anleitung Erste Schritte: Seatwise öffnen und Ihre Site prüfen
Der Start zeigt „Die Prüfung wurde nicht gestartet.“ oder „Die letzte Prüfung wurde nicht abgeschlossen.“
Jira hat nicht rechtzeitig geantwortet. Es wurde nichts geändert. Warten Sie eine Minute und wählen Sie dann „Erneut prüfen“.
Aus der Anleitung Erste Schritte: Seatwise öffnen und Ihre Site prüfen
Der Start zeigt „Deine Seatwise-Lizenz ist nicht aktiv.“
Sie können weiterhin alles ansehen. Lizenzen entfernen, Rückgängig, Übergeben und das Speichern von Änderungen bleiben ausgeschaltet. Ein Jira-Administrator kann die Lizenz unter Apps, dann Apps verwalten verlängern.
Aus der Anleitung Erste Schritte: Seatwise öffnen und Ihre Site prüfen
Das Kästchen einer Person lässt sich nicht anhaken.
Die Person hat innerhalb der von Ihnen gewählten Zeit in Jira gearbeitet. Wenn Sie auf das Kästchen zeigen, steht dort „Arbeitet in Jira, daher lässt Seatwise diese Lizenz in Ruhe“.
Aus der Anleitung Wer eine Lizenz kostet, und warum
Die Details zeigen „Diese Person konnte nicht geöffnet werden.“
Jira hat nicht geantwortet. Wählen Sie „Erneut versuchen“. Sagt Seatwise, dass es die Person in der letzten Prüfung nicht gefunden hat, starten Sie zuerst eine neue Prüfung.
Aus der Anleitung Wer eine Lizenz kostet, und warum
Eine Person zeigt „Braucht zuerst dich“.
Die Person leitet einen Bereich, und Jira braucht eine aktive Bereichsleitung. Wählen Sie „Neue Leitung wählen“, ändern Sie die Leitung in Jira und starten Sie die Bereinigung dann erneut.
Aus der Anleitung Wer eine Lizenz kostet, und warum
Jemand, der Jira jeden Tag liest, wird als ungenutzt angezeigt.
Lesen zählt nicht als Jira-Arbeit. Fügen Sie den Benutzerexport von Atlassian hinzu, der das Datum „zuletzt gesehen“ enthält. Wer innerhalb Ihrer gewählten Zeit gesehen wurde, fällt dann aus der Bereinigungsliste.
Aus der Anleitung Woran Seatwise erkennt, dass eine Lizenz ungenutzt ist
Die Liste hat sich nach der Wahl von 180 Tagen nicht geändert.
Wählen Sie unten in den Einstellungen „Einstellungen speichern“. Bis dahin steht in der Leiste „Du hast Änderungen, die nicht gespeichert sind.“
Aus der Anleitung Woran Seatwise erkennt, dass eine Lizenz ungenutzt ist
Ein Tastenkürzel tut nichts.
Tastenkürzel funktionieren nicht, während Sie in ein Feld tippen. Drücken Sie zuerst Esc, um das Feld zu verlassen, oder klicken Sie außerhalb.
Aus der Anleitung Suche und Tastenkürzel
Lizenzen bereinigen
Eine Entfernung meldet „Nur Site-Administratoren können Gruppenmitgliedschaften ändern.“
Sie sind Jira-Administrator, aber nicht Site-Administrator. Bitten Sie einen Site-Administrator, die Bereinigung auszuführen.
Aus der Anleitung Lizenzen sicher bereinigen
Eine Entfernung meldet, die Gruppe „wird von deinem Identitätsanbieter verwaltet. Ändere es dort.“
Ihr Identitätsanbieter steuert diese Gruppe, darum lehnt Jira die Änderung ab. Entfernen Sie die Person dort. Seatwise markiert die Gruppe, sodass die nächste Vorschau sie zeigt.
Aus der Anleitung Lizenzen sicher bereinigen
Sie sehen „Diese Bereinigung wurde vor dem Ende unterbrochen“.
Seatwise wurde während des Laufs geschlossen. Wählen Sie „Jetzt abschließen“, um festzuhalten, was passiert ist. Um die anderen zu entfernen, sehen Sie sie unter Personen erneut in der Vorschau an.
Aus der Anleitung Lizenzen sicher bereinigen
Sie sehen „Rückgängig machen ist nur 30 Tage nach einer Bereinigung möglich.“
Die 30 Tage sind vorbei. Fügen Sie die Person in Atlassian Administration wieder zu ihrer Gruppe hinzu.
Aus der Anleitung Eine Entfernung rückgängig machen und erneut prüfen
Rückgängig meldet, die Person konnte nicht wieder zu der Gruppe hinzugefügt werden.
Jira hat die Änderung abgelehnt oder nicht geantwortet. Wählen Sie noch einmal „Rückgängig“. Verwaltet Ihr Identitätsanbieter die Gruppe, fügen Sie die Person dort wieder hinzu.
Aus der Anleitung Eine Entfernung rückgängig machen und erneut prüfen
„Zur Ausnahmeliste hinzufügen“ bleibt grau.
Wählen Sie eine Person und tippen Sie einen Grund. Seatwise braucht beides.
Aus der Anleitung Ausnahmeliste, geschützte Gruppen und Einstellungen
Ihre Änderungen sind weg, nachdem Sie die Einstellungen verlassen haben.
Einstellungen der Site werden nur mit „Einstellungen speichern“ gespeichert. Bis dahin steht in der Leiste „Du hast Änderungen, die nicht gespeichert sind.“
Aus der Anleitung Ausnahmeliste, geschützte Gruppen und Einstellungen
Sie sehen „Speichern nicht möglich. Nichts wurde geändert. Versuche es erneut.“
Versuchen Sie es in einer Minute noch einmal. Zeigt der Start, dass die Lizenz nicht aktiv ist, bleibt das Speichern ausgeschaltet, bis sie verlängert ist.
Aus der Anleitung Ausnahmeliste, geschützte Gruppen und Einstellungen
Seatwise meldet, die Datei hat keine Spalte „User id“ oder keine Spalte „Last seen in Jira“.
Seatwise braucht die unveränderte Datei aus Benutzer exportieren. Laden Sie sie erneut von admin.atlassian.com herunter und wählen Sie diese Datei.
Aus der Anleitung Benutzerexport von Atlassian für Daten „zuletzt gesehen“ hinzufügen
Einige Personen in der Datei wurden nicht zugeordnet.
Sie haben auf dieser Site keine Jira-Lizenz, darum lässt Seatwise sie aus. Das ist normal bei Personen, die nur andere Produkte nutzen.
Aus der Anleitung Benutzerexport von Atlassian für Daten „zuletzt gesehen“ hinzufügen
Ausgeschiedene und Gruppen
Eine Zeile sagt „Der neue Besitzer hat schon einen Filter mit diesem Namen.“
Benennen Sie in Jira einen der beiden Filter um. Ändern Sie dann in Jira in den Einstellungen dieses Filters den Besitzer.
Aus der Anleitung Übergeben, was Ausgeschiedenen noch gehört
Sie sehen „Wähle jemanden, der noch ein aktives Jira-Konto hat.“
Der neue Besitzer muss ein aktives Konto haben. Wählen Sie „Ändern“ und suchen Sie jemand anderen.
Aus der Anleitung Übergeben, was Ausgeschiedenen noch gehört
Die Suche meldet „Personen konnten nicht gesucht werden.“
Jira hat nicht geantwortet. Wählen Sie neben der Meldung „Erneut versuchen“.
Aus der Anleitung Übergeben, was Ausgeschiedenen noch gehört
Die Seite meldet „Seatwise konnte offene Arbeitselemente, Komponentenleitungen und einige andere Stellen gerade nicht prüfen.“
Jira hat nicht rechtzeitig geantwortet. Wählen Sie neben der Meldung „Erneut versuchen“. Filter, Dashboards und Bereiche lassen sich trotzdem übergeben.
Aus der Anleitung Übergeben, was Ausgeschiedenen noch gehört
Bei offenen Arbeitselementen steht „Du brauchst die Berechtigung für Massenänderungen und zum Bearbeiten dieser Arbeitselemente.“
Jira verlangt die globale Berechtigung für Massenänderungen und die Erlaubnis, diese Arbeitselemente zu bearbeiten. Fragen Sie einen Site-Administrator und übergeben Sie dann erneut.
Aus der Anleitung Übergeben, was Ausgeschiedenen noch gehört
Unter „Von Seatwise nicht geprüft“ steht eine Stelle, die sonst geprüft wird.
Jira hat Seatwise das Lesen dieser Stelle nicht erlaubt. Prüfen Sie sie selbst in den Jira-Einstellungen.
Aus der Anleitung Gruppen: was weg kann, und wo jede verwendet wird
Eine Gruppe zeigt „Von deinem Identitätsanbieter“.
Ihr Identitätsanbieter entscheidet, wer darin ist. Ändern Sie die Mitglieder dort, nicht in Jira.
Aus der Anleitung Gruppen: was weg kann, und wo jede verwendet wird
Bei „Mitglieder“ steht „Nur App-Konten“ oder „Keine aktiven Personen“.
Seatwise zählt nur aktive Personen als Mitglieder. App-Konten und deaktivierte Konten fehlen in dieser Zahl.
Aus der Anleitung Gruppen: was weg kann, und wo jede verwendet wird
Plan und Berichte
Der Bericht zeigt „–“ statt Geldbeträgen.
Es ist kein Lizenzpreis eingetragen. Tragen Sie ihn unter Einstellungen, dann „Dein Plan“ ein und wählen Sie „Einstellungen speichern“.
Aus der Anleitung Plandaten und der Verlängerungsbericht
Sie sehen „Gib den Preis ein, den du pro Lizenz und Monat zahlst, zum Beispiel 8,60.“
Tragen Sie bei „Preis pro Lizenz und Monat“ eine Zahl über null ein.
Aus der Anleitung Plandaten und der Verlängerungsbericht
Sie sehen „Gib mindestens eine Preisstufe ein, zum Beispiel 100, 200, 300.“
Jahrespläne brauchen die Benutzerstufen aus Ihrem Angebot. Trennen Sie sie mit Kommas.
Aus der Anleitung Plandaten und der Verlängerungsbericht
Berechtigungen und Grenzen
Jira bittet Sie nach einem Update, neue Berechtigungen zu bestätigen.
Ein Jira-Administrator bestätigt das Update unter Apps, dann Apps verwalten. Bis dahin bleibt Ihre Site bei der vorherigen Version.
Aus der Anleitung Berechtigungen und Datenschutz
Sie möchten wissen, was Seatwise in Jira ändert.
Nur Gruppenmitgliedschaften und, bei Ausgeschiedenen: Besitzer von Filtern, Dashboards und Plänen, Leitungen von Bereichen und Komponenten, Standardwerte von Feldern, die zugewiesene Person ihrer offenen Arbeitselemente und Bereichsrollen. Jede Änderung braucht den Klick eines Administrators und steht im Verlauf.
Aus der Anleitung Berechtigungen und Datenschutz
Jemand hat nach einer Bereinigung noch Jira.
Vielleicht hat jemand die Person wieder hinzugefügt, oder eine andere Gruppe gibt ihr Jira. Öffnen Sie die Bereinigung im Verlauf und wählen Sie „Jetzt erneut prüfen“.
Aus der Anleitung Was Seatwise nicht sehen oder ändern kann
Nicht dabei? Schreiben Sie an support@unitlane.net und beschreiben Sie, was Sie auf dem Bildschirm sehen.