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RequestOps testen

Sehen Sie, auf wen jede Jira-Anfrage wartet.

RequestOps zeigt, was bei jeder Anfrage noch offen ist und wer es gerade hat, erinnert die richtige Person und zeigt Managern, wohin die Zeit geht.

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Kostenlos bis 10 Benutzer30 Tage kostenlos testenEin Tarif, alles enthaltenAuf Atlassian Forge gebautJira Service Management und Jira

Jede Anfrage zeigt In Arbeit Aber auf wen wartet sie?

  • Ihr Team
  • Der Kunde
  • Ein anderes Team
  • Eine genehmigende Person
  • Ein Lieferant

Hier ausprobieren. Es ist die echte App.

RequestOps mit Beispieldaten. Machen Sie die 30-Sekunden-Tour, oder probieren Sie es selbst aus.RequestOps mit Beispieldaten. Öffnen Sie die App und tippen Sie sich durch. Nichts wird gespeichert oder gesendet. Die App ist auf Englisch.

App öffnen
Die Liste „Requests“ in RequestOps mit Beispieldaten: jede Anfrage, der Fortschritt ihrer Checkliste, auf wen sie wartet und wann sie fällig ist.

Die echte App mit Beispieldaten, auf Englisch. Nichts wird gespeichert oder gesendet.

Alles, was eine Anfrage braucht,
um fertig zu werden

Alle Funktionen von RequestOps
RequestOps Insights, Übersicht: eine Einschätzung, ob Handlungsbedarf besteht, Zeit bis zur Lösung, mittlere Lösungszeit und Zeit, in der auf andere gewartet wird.

„Läuft alles?“ beantwortet

Eine Einschätzung für Manager, was kurz vor der SLA-Verletzung steht und auf wen jede Anfrage wartet.
RequestOps-Panel im Vorgang: 3 von 6 erledigt, wartet seit 3 Tagen auf Network Operations, mit der Schaltfläche „Nudge“ und der Checkliste.

Was offen ist, bei jeder Anfrage

Die Checkliste, wer sie gerade hat und wohin die Zeit ging, direkt im Jira-Vorgang.
Nachfrage beim Kunden nach zwei fehlenden Punkten, mit der Nachricht und dem, was der Kunde sehen wird.

Nachfragen mit Vorschau

Fragen Sie den Kunden genau nach dem, was fehlt. Sie sehen vorher seine Ansicht.
RequestOps-Startseite: 16 Dinge brauchen heute Ihre Aufmerksamkeit, 2 sind überfällig.

Zuerst, was auf Sie wartet

Überfälliges, Genehmigungen und Anfragen, die auf Sie warten, in einer Liste.
Kundenportal: Wir brauchen etwas von Ihnen, um weiterzumachen, mit den zwei fehlenden Punkten und dem Fortschritt.

Kunden sehen, was Sie brauchen

Klare Worte im Portal. Nichts Internes.

Kostenloser Rechner

Warten ist der Kostenpunkt, der auf keiner Rechnung steht.

Jede Anfrage, die bei einem Kunden, einer genehmigenden Person, einem anderen Team oder einem Lieferanten liegt, kostet jemanden Zeit. Geben Sie Ihre eigenen Zahlen ein und sehen Sie, was das in einem Jahr ergibt.

Kosten des Wartens berechnen

Beispielergebnis

144.000 €pro Jahr

Ihr TeamWartet auf jemand anderen

200 Anfragen pro Monat, im Schnitt 3 Tage offen, 35 % dieser Zeit wartet die Anfrage auf jemand anderen, 10 € pro Stunde Warten.

Eine Anfrage, fünf Tage, fünf Beteiligte.

Jede Übergabe wird festgehalten: an den Kunden, an eine genehmigende Person, an einen Lieferanten, an ein anderes Team und zurück. Wenn jemand fragt, warum es eine Woche gedauert hat, ist die Antwort schon da.

Wie Insights das zusammenrechnet
ITS-104 Laptop für die neue Mitarbeiterin Anna Kowalski
Ihr Team
Anfrage eingegangen · 2 Angaben fehlen
Gerade eröffnet

Wohin die Zeit bisher ging 81 % der Zeit dieser Anfrage verging mit Warten auf andere.

Ihr Team 19%
Kunden 24%
Andere Teams 19%
Genehmigende 17%
Lieferanten 21%
Beispielanfrage · fünf Tage in etwa fünfzehn Sekunden

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  • Läuft auf Atlassian Forge

    RequestOps läuft in Ihrer Atlassian Cloud. Keine eigenen Server, nichts zu hosten.

  • Ihre Daten bleiben bei Atlassian

    Keine Aufrufe an Server außerhalb von Atlassian, keine Telemetrie, kein Tracking in der App.

  • Folgt den Jira-Berechtigungen

    Jede Person sieht nur, was Jira ihr ohnehin zeigt. Kunden sehen nie interne Namen.

  • Support mit Antwortziel

    Jede E-Mail erhält innerhalb von 1 Werktag eine erste Antwort. Montag bis Freitag, zu europäischen Geschäftszeiten.

Fragen vor der Installation? [email protected]

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